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所长书记

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黄嘉谋
黄嘉谋 院士
 
    上海妇科疾病研究所妇产科院士、上海妇科疾病研究所医学部荣誉院士、香港妇产科医学院院士,上海妇科疾病研究所首席专家,上海妇科疾病研究所医疗专家委员会顾问,香港宝血医院妇产科顾问主任。在妇科、产科有近四十年的丰富临床经验。在香港及国际妇产科界有着很高的声誉。在妇科肿瘤、不孕不育、宫颈疾病、生理产科、病理产科等方面有深厚的造诣,对妇产科疑难杂症有独到的诊治方案,手术技巧娴熟。尤其宫颈疾病的冰疗技术具有国际先进水平。是上海市政协港区委员。 

国务院特殊津贴专家
 
     媒体访谈
  诚信是事业的基石,无论从事什么工作,都应该讲诚信。
 
  为了打破公立医院信任危机的坚冰、纠正一些不正之风、缓解医患关系,以诚信促进整个医疗行业的成长,我们也有责任维护医疗行业的诚信形象。
 
  随着市场经济的建立和发展,医疗市场发生了深刻变化,医院服务模式从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转移。从建院起,我们一直把诚信服务作为医院长远发展的源动力,想在病人心里,做在病人前面,走出一条以质量为核心的诚信发展之路。唯有这样,医院才能立足于社会,取得丰厚的社会回报。
 
  由《青年报》倡导发起的医疗企业诚信俱乐部活动,旨在呼吁医疗诚信的回归,缓解医患关系,进一步打造医疗机构有诚信、有爱心、有责任的良好形象。
 
  近日,笔者走访了率先入围诚信医疗的企业———上海妇科疾病研究所,该院黄所长接受了本报笔者的采访。
 
  笔者:作为第一家入围诚信医疗的医院,首先向您表示祝贺。
 
  黄所长:谢谢!我们入围诚信医疗企业,我觉得很荣幸也很自豪。自今年3月份发布诚信医疗宣言以来,我们的各项工作都在呈良性发展,也给百姓营造了一个更加放心满意的就医环境。如今我们又面向全社会公布了医疗诚信监督热线和诚信宣言,使医院接受更广泛的社会监督,使诚信成为医疗行业的共同理念。
 
  医疗卫生事业关系到百姓的生命与健康,当好百姓健康的忠诚卫士,是我们医务工作者的责任!在以后的工作当中,我们会继续努力。
 
  笔者:您对这次《青年报》倡导发起的医疗企业诚信俱乐部活动怎么看?
 
  黄所长:我觉得这个倡议很不错。目前医患关系比较紧张,医疗诚信问题令人担忧,医疗危机让老百姓对医院产生了怀疑。一些医疗机构确实存在问题,但是我们应该看到医院的主流是好的,绝大多数医院是依靠自己的信誉和技术,严格的内部管理和医疗质量把关,更好地在为百姓服务。为了打破信任危机的坚冰,《青年报》此举是很及时的,可有效达到扬善抑恶的目的,有助于缓解医患关系;以诚信促进整个医疗行业的成长,我们也有责任维护医疗行业的诚信形象。
 
  笔者:诚信不是一句空话,您感觉医院在诚信方面应该如何做,才能体现其诚信呢?
 
  黄所长:诚信不是空中楼阁,首先要体现在质量和服务上。我们要进一步提升和规范我们的医疗质量和医疗服务,只有这样,才能更好地为百姓服务。其次就是严守价格诚信,本着“费用先清楚,就医全透明”的原则,让百姓明白、放心就医。考虑到一些特殊群体,我们会给予特别医疗援助,如目前正在开展的“蓝丝带”女性医疗援助工程,减轻了部分女性患者的就医负担,使其得到良好的治疗。此外,我们员工都严守职业道德,记得上次我们的护士小姐吴迎捡到了一个包,里面装有现金、银行卡等价值达20万元,我们坚持找寻终于物归原主,这也是诚信的重要体现。
 
  笔者:作为一家专业妇科医院的院长,您觉得妇科医院的最大特点是什么?
 
  黄所长:妇科医院最大的特点是专业性和私密性。她应该给女性一个非常私密、舒适的就诊空间,包括里面的格调和气氛都让人感觉很舒服。对女性而言,治病不能仅仅靠各种药物和医学仪器,也要认识到女性尊严、心理等因素,这对治疗疾病和女性健康具有重要作用。
 
  笔者:妇科疾病研究所相比其他专科医院有什么不同?
 
  黄所长:我们倡导全新的医疗模式,来院就诊人群包括健康与非健康者,因此我们把来宾尊称为宾客。我们拥有目前国内相对完善的健康管理系统,通过专业导诊员给宾客选择就诊科室和治疗科室提供专业建议;同时,健康管理部附设了一个独立、多功能的“健康专区”———健康体检区,满足所有宾客个性化的健康体检需求。医院会为每位就诊过的宾客建立健康档案,进行健康跟踪、随访、定期提醒等相关服务。
 
  笔者:妇科疾病研究所在专业性方面有哪些优势?
 
  黄所长:“专业”是我们妇科疾病研究所的核心经营理念,我们拥有经典医学与现代前沿技术完美融合的专业技术;专业从事妇科疾病研究与治疗的专业团队,她们德厚术精;与国际接轨的新一代高端专业诊疗设备,如:三维彩超、真彩电子阴道镜、超声聚焦刀、利普刀、射频消融仪、宫腹腔镜等设备,为女性朋友的健康提供了保障。另外,我们推出一站式服务,开通绿色健康通道、VIP会员通道、提供电话、网络等方式进行咨询、预约,宾客来院后无需等待,因为此前,预约系统已使相关医生了解了宾客的基本情况,从而满足不同层次人群的就医需求,目前已实现了“专科专业、专家看专病、专病专治”的医疗格局。
 
  笔者:有些白领女性反映:自己平时工作忙,有病没时间去看,晚上想去医院但又担心没有专家,只能拖。您怎么看这个问题?
 
  黄所长:现代女性一般都担负着家庭和社会的双重重担,白天由于工作忙碌,即使有病也没时间去医院就诊;但是往往就是因为没时间,小病拖成了大病。为了更加方便女性朋友就医,我们增开了“温馨夜门诊”,时间为下午17:00到晚上21:00,所有科室都有专家候诊,此举真正为女性朋友夜晚就诊提供了方便,夜诊期间不但有专家坐诊,一些白天开展的医疗项目在夜诊期间照常开展,而且医生护士尽职尽责,确保医疗服务质量。
 
  笔者:听说现在一些医院的收费都很高,是吗?
 
  黄所长:收费高,这是大多数人的一种误解。我们妇科疾病研究所本着“看病不看人、看病不看钱”的原则,在上海首推“健康超市”的经营理念,让你一进医院,大概花多少钱,心里就有了底;严谨而透明的条款使整个就医流程非常清楚,让女性朋友明明白白消费。
 
  笔者:作为公立医院,很多人认为赚钱是办医院的唯一目的,您怎么认为?
 
  黄所长:其实,医疗卫生行业是救死扶伤的行业,不论是公立医院还是民营医院,都要履行救死扶伤的义务;如果说办医院不想赚钱那也是假的,但不能光想着赚钱,医院要加大技术投入,让病人花最少的钱就能看好病,唯有这样,医院才能立足于社会,取得丰厚的社会回报。讲诚信、树品牌才是医院发展的必由之路。现在考虑到患者工薪阶层较多的状况,我们医院虽然具有三级医院的技术和设备,却将价格定位在一级医院的收费标准,为的是要让患者得到真正的实惠。
 
  笔者:目前,我国女性对健康教育的认识程度还远远不够。妇科疾病研究所有哪些措施来培养女性的健康意识?
 
  黄所长:现在我们每个周末,都会定期举行健康知识讲座和名医义诊、咨询等便民服务,加强对女性健康知识的宣传和教育、提供良好的预防保健措施,深受欢迎;同时向市民朋友免费发放健康科普读物、宣传册等等,对于市民朋友健康意识和能力的提高起到积极的引导和促进作用。再者,我们考虑到现代女性家庭与事业的双重压力,健康无暇顾及,又常常因担心找不到理想的诊疗场所,于是我们成立了“女性健康俱乐部”,为女性朋友提供各种生活、保健、超值健康服务。此外,我们提供良好的健康服务和就医环境,从而使女性的健康水平得到不断提高。
 
  笔者:作为上海一家专业妇科医院,上海妇科疾病研究所的发展方向是什么?
 
  黄所长:当今社会,很多女性受传统观念的束缚,对一些妇科疾病不重视,从而导致病情的恶化,严重影响生活和工作。针对这种情况,我们创建了这个集保健、医疗、康复于一体的专业妇科医院,为女性营造舒适的医疗氛围,解除女性疾病的困扰,倡导全社会女性做健康、美丽的研究所丽人。我们致力于打造研究所人文医疗,创建妇科品牌医院。
 
  笔者:非常感谢您接受我们的采访。最后,请您对“诚信医疗”做个小结吧。
 
  黄所长:诚信是事业的基石,无论从事什么工作,都应该讲诚信。随着市场经济的建立和发展,医疗市场发生了深刻变化,医院服务模式从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转移。从建院起,我们一直把诚信服务作为医院长远发展的源动力,提出了“打造诚信医院,构筑和谐医患关系”的新主张,树立诚信服务的新观念,创造人性化的服务方法。想在病人心里,做在病人前面,走出一条以质量为核心的诚信发展之路。唯有这样,医院才能立足于社会,取得丰厚的社会回报。希望大家一起行动起来,为打造诚信医疗,共建和谐社会,贡献自己的一份绵薄之力。